美容院門店店務(wù)系統(tǒng)有哪些辦法維護好會員?
2023-04-02 來源:美盈易 點擊:美容院門店店務(wù)系統(tǒng)主要由店務(wù)管理、拓客營銷、私域運營三大核心應(yīng)用組成。一方面通過構(gòu)建數(shù)字化、規(guī)范化業(yè)務(wù)流程管理,全面提升內(nèi)外協(xié)同效率,降低經(jīng)營成本;另一方面通過提供多種高效實用的拓客營銷工具及基于企微生態(tài)的私域運營scrm,幫助門店更好地拓客、鎖客、留客、升客,快速提升業(yè)績及盈利能力。
新會員的拓展成本是老會員維護成本的5倍以上,老會員維護是會員營銷工作的重中之重,然而往往會員運營過程中會忽視老會員背后的力量,弱化掉他們的“帶客”能力以及口碑的影響力。如何更好地維護老會員的同時又能拓展新會員,正是我們一直在思考探究的問題。美盈易美容院門店店務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)造更多與會員連接的機會,成為流量的路口,為會員提供極致的服務(wù),縮小會員的“包圍圈”,對會員更加精準細分,充分體現(xiàn)會員的權(quán)益,才能更好地維護老會員以及發(fā)展新會員。
會員分析會員RFM模型分析,做最懂客戶的人;美容院門店店務(wù)系統(tǒng),支持先進的RFM分析模型,哪些客戶對業(yè)績貢獻最大?哪些客戶有潛力發(fā)展成為大客戶?哪些客戶處于流失的邊沿?相關(guān)數(shù)據(jù)1秒呈現(xiàn);支持按等級、年齡、性別、標簽等不同維度,進行會員分組查看,客戶分布情況一目了然,更方便有針對性地開展會員運營。
美容院門店店務(wù)系統(tǒng),客戶預(yù)警卡券到期生日提醒,服務(wù)營銷輕松發(fā)起:會員生日、項目、電子券、會員等到期等待辦事項自動推送,可按客戶類型或時間段(今日、本周、本月)篩選;針對預(yù)警會員,可對有針對性地進行短信或電子券發(fā)送,支持單獨或批量定向推送。
會員社群也解決了日間客流少的時候?qū)з彑o事可做的情況,利用系統(tǒng),發(fā)動導(dǎo)購們積極擺拍圖片,第一時間通報柜臺新到貨品及促銷,導(dǎo)購之間也營造出“傳幫帶”氛圍,會拍照、會陳列、會編輯的導(dǎo)購也都在積極傳授經(jīng)驗。老顧客口碑的傳播以及他們的帶客力,也是群人數(shù)擴大的關(guān)鍵,也實現(xiàn)了一定的“老帶新”。顧客的不斷好評也提升了門店形象。
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