美容店管理軟件如何提升門店會(huì)員忠誠度?
2023-07-26 來源:美盈易 點(diǎn)擊:美容店管理軟件主要由店務(wù)管理、拓客營銷、私域運(yùn)營三大核心應(yīng)用組成。一方面通過構(gòu)建數(shù)字化、規(guī)范化業(yè)務(wù)流程管理,全面提升內(nèi)外協(xié)同效率,降低經(jīng)營成本;另一方面通過提供多種高效實(shí)用的拓客營銷工具及基于企微生態(tài)的私域運(yùn)營scrm,幫助門店更好地拓客、鎖客、留客、升客,快速提升業(yè)績及盈利能力。
現(xiàn)如今,對(duì)于美業(yè)行業(yè)的商家,特別是有連鎖門店的商家來說,只有提高客戶的忠誠度和依賴度,才能真正增加客戶的粘性,增強(qiáng)客戶對(duì)皮膚管理中心的歸屬感。所以美容店管理軟件應(yīng)運(yùn)而生,幫助商家解決這個(gè)問題難點(diǎn)!那么美容店管理軟件是如何有效提高顧客忠誠度的呢?
美容店管理軟件根據(jù)會(huì)員管理的信息為其制定專屬的服務(wù)計(jì)劃,還可以根據(jù)不同的需求引導(dǎo)消費(fèi)次卡、年卡、套餐計(jì)次等功能,在提升顧客滿意度的同時(shí),有效留住顧客,快速回籠資金;再通過系統(tǒng)的儲(chǔ)值功能,設(shè)置會(huì)員的分級(jí)優(yōu)惠及會(huì)員多個(gè)階段的儲(chǔ)值優(yōu)惠,發(fā)掘顧客的購買力,在給會(huì)員送福利的同時(shí)實(shí)現(xiàn)高購買力和高忠誠度。
商家還可以通過美容店管理軟件后臺(tái)的積分統(tǒng)計(jì)和儲(chǔ)值卡統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)沉睡/新客戶的消費(fèi)潛力和提升空間,采取相應(yīng)的營銷措施和方法,提升這些消費(fèi)者的消費(fèi)金額和對(duì)連鎖店的利潤貢獻(xiàn),同時(shí)還能增加消費(fèi)者對(duì)門店的好感、忠誠度和粘連度。
美容店管理軟件通過營銷消除門店與會(huì)員之間的隔閡,并且讓會(huì)員除了能在門店享受優(yōu)惠折扣、會(huì)員服務(wù)之外,還能獲得商家關(guān)懷,實(shí)時(shí)接收到門店優(yōu)惠活動(dòng),與門店漸漸架設(shè)起情感橋梁,使會(huì)員對(duì)門店產(chǎn)生消費(fèi)依賴感,提升會(huì)員的復(fù)購率。
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