美容門店管理軟件如何更高效的管理門店會員?
2023-07-27 來源:美盈易 點擊:美容門店管理軟件主要由店務(wù)管理、拓客營銷、私域運營三大核心應(yīng)用組成。一方面通過構(gòu)建數(shù)字化、規(guī)范化業(yè)務(wù)流程管理,全面提升內(nèi)外協(xié)同效率,降低經(jīng)營成本;另一方面通過提供多種高效實用的拓客營銷工具及基于企微生態(tài)的私域運營scrm,幫助門店更好地拓客、鎖客、留客、升客,快速提升業(yè)績及盈利能力。
現(xiàn)在對于連鎖美業(yè)店來說,門店的首要任務(wù)就是維護和管理好門店現(xiàn)有的會員,讓這些會員成為門店的忠誠顧客之后,在去想要如何拓展新客。那么商家要如何高效的管理好門店現(xiàn)有會員呢?一起來看看美容門店管理軟件是怎么做的吧。
使用美容門店管理軟件,管理會員信息,并根據(jù)會員消費數(shù)據(jù)以及積分余額對會員劃分等級,區(qū)分會員權(quán)益,不同等級會員享受會員折扣不同;商家還可以分析會員消費喜好以及個人購物習(xí)慣,通過系統(tǒng)給不同會員添加會員標(biāo)簽,對相同標(biāo)簽會員進行針對性的營銷短信群發(fā),發(fā)放電子優(yōu)惠券,并且統(tǒng)計優(yōu)惠券的使用比例。
會員管理重要的部分就是會員所持卡項的管理,儲值卡、體驗卡、年卡、月卡等等,有的店里可能會有十幾種卡。管理會員的時候,也許這個問題就會迎刃而解,哪怕顧客手里有再多的卡項,這時候我們只給顧客一張卡。當(dāng)我們看到顧客的每一筆消費,消費的時間、金額、都會記錄非常清楚,如果顧客還是不放心,可以打印出小票,讓顧客簽字,再給顧客一張保留。這樣完全可以打消顧客的疑慮。
同時,商家還可以在門店節(jié)假日、店慶日或會員生日時,可以通過美容門店管理軟件的微信端,及時的把最新的優(yōu)惠活動信息或優(yōu)惠券,推送給全部或特定的會員群體,讓顧客感受到門店的關(guān)懷,拉近門店與顧客之間的關(guān)系。
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