美容spa門店采用美容院客戶檔案管理軟件高效維護(hù)客情?
2023-04-06 來(lái)源:美盈易 點(diǎn)擊:美容院客戶檔案管理軟件哪個(gè)好?美盈易美容院客戶管理系統(tǒng)軟件,幫助美容院管理客戶檔案,意向客戶跟進(jìn)記錄,客戶預(yù)約登記,客戶管理小程序app實(shí)現(xiàn)客戶智能分群跟進(jìn)管理,提升客戶活躍率,提升銷售轉(zhuǎn)化率及客戶全生命周期價(jià)值。
美業(yè)店作為一個(gè)投資資本較大的行業(yè),擁有固定的顧客群體是非常重要的,其發(fā)展離不開老顧客的持續(xù)支持和新顧客的吸收培養(yǎng),換言之,維護(hù)顧客是美容spa店運(yùn)營(yíng)狀況良好的關(guān)鍵所在,那該如何以盡可能低的成本去維護(hù)大多數(shù)的會(huì)員呢?使用美容院客戶檔案管理軟件在會(huì)員消費(fèi)注冊(cè)時(shí)為其信息備注并管理,將顧客的具體信息記錄,如此一來(lái)在后續(xù)的維護(hù)中,商家可以通過設(shè)置服務(wù)提醒,在顧客享受某個(gè)服務(wù)后自動(dòng)生成提醒計(jì)劃,隨后在提醒日期當(dāng)天致電顧客,提醒顧客最近可上門體驗(yàn)服務(wù),或針對(duì)顧客某次服務(wù)進(jìn)行調(diào)研,讓顧客有尊貴感!
會(huì)員檔案電子化管理,可以提升會(huì)員信息的完整性,實(shí)現(xiàn)信息化的門店管理,避免客戶資源流失。商家可以借助 美容院客戶檔案管理軟件,全方位記錄會(huì)員的相關(guān)信息,可以根據(jù)需求自定義添加會(huì)員屬性,對(duì)會(huì)員整理分類,設(shè)置會(huì)員標(biāo)簽,從而幫助門店更好的進(jìn)行會(huì)員分析和會(huì)員畫像,智能分群管理會(huì)員,方便商家制定有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng),從而更好的維護(hù)與會(huì)員之間的關(guān)系。以此積累更多的會(huì)員量,鞏固會(huì)員與門店之間的關(guān)系。
客戶通過小程序或公眾號(hào)就可以直接分配綁定電子會(huì)員卡,操作簡(jiǎn)單,使用方便,還可以在線預(yù)約,在線支付,線上評(píng)價(jià),并且隨時(shí)可以查詢自己的消費(fèi)記錄,消費(fèi)余額,消費(fèi)積分等,能夠讓顧客節(jié)約時(shí)間成本,提升消費(fèi)體驗(yàn),比起傳統(tǒng)門店的消費(fèi)模式更讓顧客滿意。會(huì)員管理系統(tǒng)的小程序、公眾號(hào)端定期迭代更新項(xiàng)目和產(chǎn)品,客戶通過手機(jī)就能查看產(chǎn)品項(xiàng)目詳細(xì)介紹及價(jià)格,無(wú)需通過喋喋不休的推銷讓顧客反感,更能滿足Z時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)需求,另外商家還可以在線發(fā)券營(yíng)銷,通過各種電子優(yōu)惠券吸引新客,喚醒老客。
門店如果想要實(shí)現(xiàn)與會(huì)員的互動(dòng),由于對(duì)客戶缺乏了解,千篇一律的推銷不但沒有效果,反而會(huì)引起客戶的反感。而如今,利用美容院客戶檔案管理軟件,配合大數(shù)據(jù)分析,即可針對(duì)會(huì)員推送不同優(yōu)惠券,如儲(chǔ)值贈(zèng)送優(yōu)惠券、滿減優(yōu)惠券、無(wú)門檻消費(fèi)優(yōu)惠券、會(huì)員積分兌換優(yōu)惠券等,千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷觸達(dá),更能打動(dòng)客戶,更關(guān)鍵的是營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn):發(fā)了多少券、用券率是多少、帶來(lái)多少業(yè)績(jī)等有數(shù)可查。另外美盈易系統(tǒng)更有拼團(tuán)、分銷、積客券,快速引流裂變獲客,砍價(jià)、秒殺、代金券,優(yōu)惠誘導(dǎo)高效轉(zhuǎn)化,滿減抵扣優(yōu)惠刺激,促活復(fù)購(gòu)提升客單。
通過美容院客戶檔案管理軟件,技師可以隨時(shí)獲取消息提醒,預(yù)約消息第一時(shí)間獲得消息推送實(shí)時(shí)了解客戶預(yù)約項(xiàng)目、次數(shù)、日期,上下鐘消息快速獲取,準(zhǔn)確清晰的核對(duì)當(dāng)日鐘數(shù),還可以通過查詢自己的手工費(fèi)明細(xì),業(yè)績(jī)情況等。全自動(dòng)智能排鐘。全面支持大輪排、小不輪牌;支持多班別、多項(xiàng)目、多等級(jí)等多種自動(dòng)排鐘,徹底告別人工排鐘。
美容門店自身的管理有多個(gè)方面,包括員工管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等,如何將員工工作、產(chǎn)品進(jìn)銷存、總收入等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。美盈易美容院客戶檔案管理軟件有收銀、員工管理、進(jìn)銷存管理、財(cái)務(wù)管理等多種功能,可細(xì)化運(yùn)營(yíng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),方便管理者操作,在后臺(tái)可以隨時(shí)設(shè)置員工權(quán)限,每日賬單、提成自動(dòng)生成報(bào)表,手機(jī)、電腦、一體機(jī)數(shù)據(jù)同步,老板可以隨時(shí)查看業(yè)績(jī)。
美盈易美容院客戶檔案管理軟件提供美容院店務(wù)管理系統(tǒng)、美容院收銀軟件、美容院客戶管理系統(tǒng)、美容院預(yù)約小程序、美容院私域運(yùn)營(yíng)scrm系統(tǒng)、美容院拓客方案、美容院小程序商城等美業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)應(yīng)用,借助美盈易美容院客戶管理軟件可幫助美容美體、養(yǎng)生理療、皮膚管理、醫(yī)療美容、月子會(huì)所、產(chǎn)康中心、中醫(yī)門診、美發(fā)造型、美甲美睫、足浴spa等美業(yè)商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng),全面提升管理效率及業(yè)績(jī)。
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