美容院客戶檔案管理軟件哪個(gè)好？美盈易美容院客戶管理系統(tǒng)軟件，幫助美容院管理客戶檔案，意向客戶跟進(jìn)記錄，客戶預(yù)約登記，客戶管理小程序app實(shí)現(xiàn)客戶智能分群跟進(jìn)管理，提升客戶活躍率，提升銷售轉(zhuǎn)化率及客戶全生命周期價(jià)值。

美業(yè)巨頭迅速擴(kuò)張擠壓中小型門店生存空間。用戶信息無(wú)法建檔，難以推出個(gè)性化服務(wù)，會(huì)員關(guān)懷不足，難以實(shí)現(xiàn)用戶留存和再轉(zhuǎn)化。員工工作情況難以掌握，業(yè)績(jī)核查困難。美容院用什么樣的客戶管理軟件呢？美盈易美容院客戶檔案管理軟件記錄會(huì)員信息，支持自定義標(biāo)簽設(shè)置，客戶畫像更精準(zhǔn)。

自定義分群除了系統(tǒng)智能分群，將客戶價(jià)值分為八類。這八種客戶群體，是由客戶的最近一次消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次、消費(fèi)總額三個(gè)維度來(lái)共同組成劃分依據(jù)的，分別如下：

高價(jià)值客戶：消費(fèi)頻次和消費(fèi)金額高，且近期多次消費(fèi)的客戶群體，需重點(diǎn)維護(hù)和保持現(xiàn)狀。

重要喚回客戶：消費(fèi)頻次較高且消費(fèi)金額較大，但近期無(wú)消費(fèi)，需重點(diǎn)喚回。

重要發(fā)展客戶：近期有消費(fèi)且消費(fèi)金額較大，但消費(fèi)頻次較低，需重點(diǎn)發(fā)展。

重要挽留客戶：消費(fèi)金額較大但消費(fèi)頻次較低，且近期無(wú)消費(fèi)，需重點(diǎn)挽留。

潛力客戶：消費(fèi)頻次較高且近期有消費(fèi)，但消費(fèi)金額較小，可深挖需求。

需刺激消費(fèi)客戶：消費(fèi)頻次較高但消費(fèi)金額較小，且近期無(wú)消費(fèi)，需刺激消費(fèi)。

體驗(yàn)客戶：近期有消費(fèi)的新客戶，需持續(xù)吸引復(fù)購(gòu)。

沉睡客戶：消費(fèi)金額及消費(fèi)頻次都較低，且近期無(wú)消費(fèi)，需喚醒召回，難度較大。

除將客戶價(jià)值分為八類以外，美容行業(yè)商家還可以自定義分群條件，篩選自己想要運(yùn)營(yíng)維護(hù)的目標(biāo)群體。自定義分群功能，支持18種分群條件自由組合，可篩選出上千種客戶群體!篩選條件有以下：

基本屬性：性別、年齡、生日；

客戶屬性：會(huì)員等級(jí)、辦卡時(shí)間、客戶來(lái)源、標(biāo)簽、歸屬門店;

消費(fèi)相關(guān)：消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)、客單價(jià)、最近有消費(fèi)、最近無(wú)消費(fèi);

資產(chǎn)相關(guān)：儲(chǔ)值余額、卡過(guò)期時(shí)間、剩余有效期、剩余權(quán)益次數(shù)、積分?jǐn)?shù)。比如，門店想要提高某個(gè)渠道來(lái)源的銷售額，可以篩選條件為：客戶來(lái)源自這個(gè)渠道、消費(fèi)頻次低于某次、客單價(jià)低于某元的客戶群體，通過(guò)運(yùn)營(yíng)方法提高這類客戶群體的消費(fèi)頻次或客單價(jià)，從而準(zhǔn)確達(dá)到提高銷售額的目標(biāo)。

美容師可以查看、管理各自發(fā)展的會(huì)員信息，有利于把握客戶的職業(yè)、生活方式、性格、皮膚條件等元素，然后為客戶提供更具針對(duì)性服務(wù)，從而提升服務(wù)質(zhì)量，提高顧客光顧頻次。 

客戶檔案管理的對(duì)象就是你的客戶，即美容院的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的直接客戶與間接客戶。它們都應(yīng)納入美容院客戶管理系統(tǒng)?？傊?，每個(gè)美容院都或多或少的擁有自己的客戶群，不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，對(duì)其的檔案管理也具有不同的做法，從而形成了各具特色的客戶檔案管理系統(tǒng)。

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