美容院客戶預(yù)約軟件哪個好？美盈易美容院客戶管理系統(tǒng)軟件，幫助美容院管理客戶檔案，意向客戶跟進記錄，客戶預(yù)約登記，客戶管理小程序app實現(xiàn)客戶智能分群跟進管理，提升客戶活躍率，提升銷售轉(zhuǎn)化率及客戶全生命周期價值。

美業(yè)巨頭迅速擴張擠壓中小型門店生存空間。用戶信息無法建檔，難以推出個性化服務(wù)，會員關(guān)懷不足，難以實現(xiàn)用戶留存和再轉(zhuǎn)化。員工工作情況難以掌握，業(yè)績核查困難。美容院用什么樣的客戶管理軟件呢？美盈易美容院客戶預(yù)約軟件記錄會員信息，支持自定義標簽設(shè)置，客戶畫像更精準。

自定義分群除了系統(tǒng)智能分群，將客戶價值分為八類。這八種客戶群體，是由客戶的最近一次消費時間、消費頻次、消費總額三個維度來共同組成劃分依據(jù)的，分別如下：

高價值客戶：消費頻次和消費金額高，且近期多次消費的客戶群體，需重點維護和保持現(xiàn)狀。

重要喚回客戶：消費頻次較高且消費金額較大，但近期無消費，需重點喚回。

重要發(fā)展客戶：近期有消費且消費金額較大，但消費頻次較低，需重點發(fā)展。

重要挽留客戶：消費金額較大但消費頻次較低，且近期無消費，需重點挽留。

潛力客戶：消費頻次較高且近期有消費，但消費金額較小，可深挖需求。

需刺激消費客戶：消費頻次較高但消費金額較小，且近期無消費，需刺激消費。

體驗客戶：近期有消費的新客戶，需持續(xù)吸引復(fù)購。

沉睡客戶：消費金額及消費頻次都較低，且近期無消費，需喚醒召回，難度較大。

除將客戶價值分為八類以外，美容行業(yè)商家還可以自定義分群條件，篩選自己想要運營維護的目標群體。自定義分群功能，支持18種分群條件自由組合，可篩選出上千種客戶群體!篩選條件有以下：

基本屬性：性別、年齡、生日；

客戶屬性：會員等級、辦卡時間、客戶來源、標簽、歸屬門店;

消費相關(guān)：消費金額、消費次數(shù)、客單價、最近有消費、最近無消費;

資產(chǎn)相關(guān)：儲值余額、卡過期時間、剩余有效期、剩余權(quán)益次數(shù)、積分數(shù)。比如，門店想要提高某個渠道來源的銷售額，可以篩選條件為：客戶來源自這個渠道、消費頻次低于某次、客單價低于某元的客戶群體，通過運營方法提高這類客戶群體的消費頻次或客單價，從而準確達到提高銷售額的目標。

美容師可以查看、管理各自發(fā)展的會員信息，有利于把握客戶的職業(yè)、生活方式、性格、皮膚條件等元素，然后為客戶提供更具針對性服務(wù)，從而提升服務(wù)質(zhì)量，提高顧客光顧頻次。 

客戶檔案管理的對象就是你的客戶，即美容院的過去、現(xiàn)在和未來的直接客戶與間接客戶。它們都應(yīng)納入美容院客戶管理系統(tǒng)?？傊?，每個美容院都或多或少的擁有自己的客戶群，不同的客戶具有不同的特點，對其的檔案管理也具有不同的做法，從而形成了各具特色的客戶檔案管理系統(tǒng)。

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