美容店客戶預(yù)存消費難?美容顧客管理軟件幫你抓住優(yōu)質(zhì)客戶
2023-07-20 來源:美盈易 點擊:美容顧客管理軟件哪個好?美盈易美容院客戶管理系統(tǒng)軟件,幫助美容院管理客戶檔案,意向客戶跟進記錄,客戶預(yù)約登記,客戶管理小程序app實現(xiàn)客戶智能分群跟進管理,提升客戶活躍率,提升銷售轉(zhuǎn)化率及客戶全生命周期價值。
美容院客戶辦卡難,儲值更難。美業(yè)行業(yè)的店面一般都有辦理儲值、計次卡,但客戶會考慮到信任和資金安全問題,都不會輕易辦卡,或存大額現(xiàn)金。在過去,傳統(tǒng)的會員制營銷形式非常簡單,大部分是預(yù)存多少,送多少,或者持卡打折,并且都是不記名,而會員卡也只是會員的象征,沒有實質(zhì)的內(nèi)容,會員信息一般都是紙質(zhì)記載或者沒有記載。而美容顧客管理軟件對會員管理技術(shù)更加成熟、便捷、高效!
儲值消費就是會員通過預(yù)存一定數(shù)額的會員費成為的會員,而儲值卡中的錢可以作為后續(xù)會員消費用,方便會員刷卡消費,刷卡消費采用贈送積分的形式,積分也可以抵用一定的產(chǎn)品。也可以設(shè)置在充值的時候贈送一定額度的消費金,按月進行返還。
儲值卡消費對于商家來說也有兩方面的好處,一來可以短期回籠資金,二來增加了會員的粘度。但在引導(dǎo)顧客進行儲值時還需要注意金額的設(shè)定,一方面要考慮同周邊競爭店家的對比,另一方面還要考慮同周邊顧客的平均消費持平。
會員顧客可以通過小程序或公眾號就可以直接分配綁定電子會員卡,操作簡單,使用方便,然后他們就可以在線預(yù)約,在線支付,線上評價,并且隨時可以查詢自己的消費記錄,消費余額,消費積分等,能夠讓顧客節(jié)約時間成本,提升消費體驗,比起傳統(tǒng)門店的消費模式更讓顧客滿意。美容顧客管理軟件的小程序、公眾號端口定期迭代更新項目和產(chǎn)品,價格透明,無隱性消費,以滿足不同顧客的需求,穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量與品質(zhì),采用各種電子優(yōu)惠券吸引新客,喚醒老客,而不是通過喋喋不休的推銷讓顧客反感。
會員來店消費可以用會員卡打折,消費即可積分,積分可兌換禮品,會員也可等級設(shè)置,對于高級會員應(yīng)該提供一些差異化的服務(wù),如折扣優(yōu)惠力度大、可以設(shè)置一個高級VIP接待室或者高級VIP可以享受專人專屬服務(wù)等。美盈易美容顧客管理軟件一鍵提醒功能,促進會員消費。會員未到店提醒,疏遠分析,抓住優(yōu)質(zhì)客戶,減少睡眠客戶。會員生日提醒、店內(nèi)活動短信群發(fā);預(yù)約到店,讓客戶拓展更加簡單。
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