美容店客戶預(yù)存消費(fèi)難?美容店顧客管理軟件幫你抓住優(yōu)質(zhì)客戶
2023-08-27 來(lái)源:美盈易 點(diǎn)擊:美容店顧客管理軟件哪個(gè)好?美盈易美容院客戶管理系統(tǒng)軟件,幫助美容院管理客戶檔案,意向客戶跟進(jìn)記錄,客戶預(yù)約登記,客戶管理小程序app實(shí)現(xiàn)客戶智能分群跟進(jìn)管理,提升客戶活躍率,提升銷售轉(zhuǎn)化率及客戶全生命周期價(jià)值。
美容院客戶辦卡難,儲(chǔ)值更難。美業(yè)行業(yè)的店面一般都有辦理儲(chǔ)值、計(jì)次卡,但客戶會(huì)考慮到信任和資金安全問(wèn)題,都不會(huì)輕易辦卡,或存大額現(xiàn)金。在過(guò)去,傳統(tǒng)的會(huì)員制營(yíng)銷形式非常簡(jiǎn)單,大部分是預(yù)存多少,送多少,或者持卡打折,并且都是不記名,而會(huì)員卡也只是會(huì)員的象征,沒(méi)有實(shí)質(zhì)的內(nèi)容,會(huì)員信息一般都是紙質(zhì)記載或者沒(méi)有記載。而美容店顧客管理軟件對(duì)會(huì)員管理技術(shù)更加成熟、便捷、高效!
儲(chǔ)值消費(fèi)就是會(huì)員通過(guò)預(yù)存一定數(shù)額的會(huì)員費(fèi)成為的會(huì)員,而儲(chǔ)值卡中的錢(qián)可以作為后續(xù)會(huì)員消費(fèi)用,方便會(huì)員刷卡消費(fèi),刷卡消費(fèi)采用贈(zèng)送積分的形式,積分也可以抵用一定的產(chǎn)品。也可以設(shè)置在充值的時(shí)候贈(zèng)送一定額度的消費(fèi)金,按月進(jìn)行返還。
儲(chǔ)值卡消費(fèi)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也有兩方面的好處,一來(lái)可以短期回籠資金,二來(lái)增加了會(huì)員的粘度。但在引導(dǎo)顧客進(jìn)行儲(chǔ)值時(shí)還需要注意金額的設(shè)定,一方面要考慮同周邊競(jìng)爭(zhēng)店家的對(duì)比,另一方面還要考慮同周邊顧客的平均消費(fèi)持平。
會(huì)員顧客可以通過(guò)小程序或公眾號(hào)就可以直接分配綁定電子會(huì)員卡,操作簡(jiǎn)單,使用方便,然后他們就可以在線預(yù)約,在線支付,線上評(píng)價(jià),并且隨時(shí)可以查詢自己的消費(fèi)記錄,消費(fèi)余額,消費(fèi)積分等,能夠讓顧客節(jié)約時(shí)間成本,提升消費(fèi)體驗(yàn),比起傳統(tǒng)門(mén)店的消費(fèi)模式更讓顧客滿意。美容店顧客管理軟件的小程序、公眾號(hào)端口定期迭代更新項(xiàng)目和產(chǎn)品,價(jià)格透明,無(wú)隱性消費(fèi),以滿足不同顧客的需求,穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量與品質(zhì),采用各種電子優(yōu)惠券吸引新客,喚醒老客,而不是通過(guò)喋喋不休的推銷讓顧客反感。
會(huì)員來(lái)店消費(fèi)可以用會(huì)員卡打折,消費(fèi)即可積分,積分可兌換禮品,會(huì)員也可等級(jí)設(shè)置,對(duì)于高級(jí)會(huì)員應(yīng)該提供一些差異化的服務(wù),如折扣優(yōu)惠力度大、可以設(shè)置一個(gè)高級(jí)VIP接待室或者高級(jí)VIP可以享受專人專屬服務(wù)等。美盈易美容店顧客管理軟件一鍵提醒功能,促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)。會(huì)員未到店提醒,疏遠(yuǎn)分析,抓住優(yōu)質(zhì)客戶,減少睡眠客戶。會(huì)員生日提醒、店內(nèi)活動(dòng)短信群發(fā);預(yù)約到店,讓客戶拓展更加簡(jiǎn)單。
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