美容spa門店采用美容店顧客管理軟件高效維護客情?
2023-09-03 來源:美盈易 點擊:美容店顧客管理軟件哪個好?美盈易美容院客戶管理系統(tǒng)軟件,幫助美容院管理客戶檔案,意向客戶跟進記錄,客戶預(yù)約登記,客戶管理小程序app實現(xiàn)客戶智能分群跟進管理,提升客戶活躍率,提升銷售轉(zhuǎn)化率及客戶全生命周期價值。
美業(yè)店作為一個投資資本較大的行業(yè),擁有固定的顧客群體是非常重要的,其發(fā)展離不開老顧客的持續(xù)支持和新顧客的吸收培養(yǎng),換言之,維護顧客是美容spa店運營狀況良好的關(guān)鍵所在,那該如何以盡可能低的成本去維護大多數(shù)的會員呢?使用美容店顧客管理軟件在會員消費注冊時為其信息備注并管理,將顧客的具體信息記錄,如此一來在后續(xù)的維護中,商家可以通過設(shè)置服務(wù)提醒,在顧客享受某個服務(wù)后自動生成提醒計劃,隨后在提醒日期當(dāng)天致電顧客,提醒顧客最近可上門體驗服務(wù),或針對顧客某次服務(wù)進行調(diào)研,讓顧客有尊貴感!
會員檔案電子化管理,可以提升會員信息的完整性,實現(xiàn)信息化的門店管理,避免客戶資源流失。商家可以借助 美容店顧客管理軟件,全方位記錄會員的相關(guān)信息,可以根據(jù)需求自定義添加會員屬性,對會員整理分類,設(shè)置會員標(biāo)簽,從而幫助門店更好的進行會員分析和會員畫像,智能分群管理會員,方便商家制定有針對性的個性化營銷活動,從而更好的維護與會員之間的關(guān)系。以此積累更多的會員量,鞏固會員與門店之間的關(guān)系。
客戶通過小程序或公眾號就可以直接分配綁定電子會員卡,操作簡單,使用方便,還可以在線預(yù)約,在線支付,線上評價,并且隨時可以查詢自己的消費記錄,消費余額,消費積分等,能夠讓顧客節(jié)約時間成本,提升消費體驗,比起傳統(tǒng)門店的消費模式更讓顧客滿意。會員管理系統(tǒng)的小程序、公眾號端定期迭代更新項目和產(chǎn)品,客戶通過手機就能查看產(chǎn)品項目詳細(xì)介紹及價格,無需通過喋喋不休的推銷讓顧客反感,更能滿足Z時代消費者的消費需求,另外商家還可以在線發(fā)券營銷,通過各種電子優(yōu)惠券吸引新客,喚醒老客。
門店如果想要實現(xiàn)與會員的互動,由于對客戶缺乏了解,千篇一律的推銷不但沒有效果,反而會引起客戶的反感。而如今,利用美容店顧客管理軟件,配合大數(shù)據(jù)分析,即可針對會員推送不同優(yōu)惠券,如儲值贈送優(yōu)惠券、滿減優(yōu)惠券、無門檻消費優(yōu)惠券、會員積分兌換優(yōu)惠券等,千人千面的精準(zhǔn)營銷觸達,更能打動客戶,更關(guān)鍵的是營銷效果數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn):發(fā)了多少券、用券率是多少、帶來多少業(yè)績等有數(shù)可查。另外美盈易系統(tǒng)更有拼團、分銷、積客券,快速引流裂變獲客,砍價、秒殺、代金券,優(yōu)惠誘導(dǎo)高效轉(zhuǎn)化,滿減抵扣優(yōu)惠刺激,促活復(fù)購提升客單。
通過美容店顧客管理軟件,技師可以隨時獲取消息提醒,預(yù)約消息第一時間獲得消息推送實時了解客戶預(yù)約項目、次數(shù)、日期,上下鐘消息快速獲取,準(zhǔn)確清晰的核對當(dāng)日鐘數(shù),還可以通過查詢自己的手工費明細(xì),業(yè)績情況等。全自動智能排鐘。全面支持大輪排、小不輪牌;支持多班別、多項目、多等級等多種自動排鐘,徹底告別人工排鐘。
美容門店自身的管理有多個方面,包括員工管理、庫存管理、財務(wù)管理等,如何將員工工作、產(chǎn)品進銷存、總收入等進行統(tǒng)計。美盈易美容店顧客管理軟件有收銀、員工管理、進銷存管理、財務(wù)管理等多種功能,可細(xì)化運營中的每一個環(huán)節(jié),方便管理者操作,在后臺可以隨時設(shè)置員工權(quán)限,每日賬單、提成自動生成報表,手機、電腦、一體機數(shù)據(jù)同步,老板可以隨時查看業(yè)績。
美盈易美容店顧客管理軟件提供美容院店務(wù)管理系統(tǒng)、美容院收銀軟件、美容院客戶管理系統(tǒng)、美容院預(yù)約小程序、美容院私域運營scrm系統(tǒng)、美容院拓客方案、美容院小程序商城等美業(yè)運營管理相關(guān)應(yīng)用,借助美盈易美容院客戶管理軟件可幫助美容美體、養(yǎng)生理療、皮膚管理、醫(yī)療美容、月子會所、產(chǎn)康中心、中醫(yī)門診、美發(fā)造型、美甲美睫、足浴spa等美業(yè)商家實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營,全面提升管理效率及業(yè)績。
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