市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，增量時(shí)代已逝，我們迎來(lái)了存量時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，客戶成為了企業(yè)的關(guān)鍵。在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下，美業(yè)這個(gè)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，形成了線上線下門店共存的局面。線上預(yù)訂，到店享受服務(wù)，這一模式在服務(wù)業(yè)中已經(jīng)變得不可或缺。美容院客戶檔案管理app的發(fā)展趨勢(shì)是向私域運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，我們需要將新老客戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信，并引導(dǎo)他們主動(dòng)添加為企微好友。

使用美容院客戶檔案管理app，可以利用微信平臺(tái)實(shí)時(shí)推送店鋪的優(yōu)惠促銷活動(dòng)、預(yù)約通知、支付通知等信息，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷。手機(jī)買單優(yōu)惠政策鼓勵(lì)會(huì)員到店消費(fèi)，并且可以直接使用手機(jī)在線買單，享受優(yōu)惠折扣。同時(shí)支持顧客選擇商品、服務(wù)或指定美容師等，適應(yīng)了會(huì)員顧客的多種消費(fèi)模式和支付方式需求。通過掃碼定位商品或服務(wù)，支持多種支付方式，包括現(xiàn)金、銀聯(lián)、電子券、微信、支付寶支付等。會(huì)員消費(fèi)模式的多樣性充分滿足了各種經(jīng)營(yíng)模式的門店實(shí)施消費(fèi)管理的需求。

美容院客戶檔案管理app連結(jié)客戶，取得他們的信任，發(fā)掘并理解他們的需求，以提升業(yè)務(wù)跟單的效率和邀約到店的機(jī)率。通過微信傳遞個(gè)人名片，這個(gè)平臺(tái)集成了顧問信息、儀器設(shè)備、技師團(tuán)隊(duì)和案例展示等功能，能夠迅速塑造商家和顧問的專業(yè)形象。同時(shí)，它還能自動(dòng)追蹤并分析客戶的訪問軌跡，智能化地解析客戶的意向需求。通過預(yù)設(shè)的話術(shù)、素材和活動(dòng)，可以精準(zhǔn)地進(jìn)行接觸，進(jìn)而提高業(yè)務(wù)跟單的效率和邀約客戶到店的機(jī)率。

次卡這一概念在美容美發(fā)行業(yè)中被廣泛應(yīng)用，該行業(yè)所提供的服務(wù)特性使其成為該行業(yè)的特色之一。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，次卡有利于維持資金鏈的穩(wěn)定，從而支持門店的正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)于消費(fèi)者（會(huì)員）來(lái)說(shuō)，購(gòu)買次卡可以在下次到店時(shí)直接享受服務(wù)并享受次卡優(yōu)惠。

會(huì)員激活和提升回購(gòu)率具有至關(guān)重要的作用。商家通過美容院客戶檔案管理app建立積分體系和提供會(huì)員福利來(lái)增加會(huì)員的忠誠(chéng)度和粘性。此外，他們還會(huì)根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)來(lái)分析會(huì)員的特征，并為每個(gè)會(huì)員設(shè)定不同的營(yíng)銷標(biāo)簽。針對(duì)不同標(biāo)簽的會(huì)員，商家會(huì)采取相應(yīng)的策略來(lái)維護(hù)和激活會(huì)員，例如：

對(duì)于新會(huì)員：商家會(huì)通過提供新人禮包和各種優(yōu)惠券來(lái)引導(dǎo)新會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)。

對(duì)于重要會(huì)員：商家會(huì)采用專屬折扣、生日禮物、積分贈(zèng)送等手段來(lái)保持這類會(huì)員的忠誠(chéng)度和留存率。

對(duì)于沉默會(huì)員：商家會(huì)利用積分兌換和積分抵扣等方式來(lái)喚醒這些會(huì)員，刺激他們的回購(gòu)行為。

對(duì)于流失會(huì)員：商家會(huì)通過發(fā)送促銷短信和贈(zèng)送折扣優(yōu)惠券的方式來(lái)盡力挽留這類會(huì)員。

美盈易美容院客戶檔案管理app提供店務(wù)管理系統(tǒng)、收銀軟件、會(huì)員管理系統(tǒng)、預(yù)約小程序、私域運(yùn)營(yíng)scrm、美容院拓客方案、小程序商城等美業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)應(yīng)用，幫助美容美體、養(yǎng)生理療、醫(yī)療美容、產(chǎn)康中心、美甲美睫等美業(yè)商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。