美容院crm是什么?美容院crm私域運營提升門店業(yè)績
2023-04-19 來源:美盈易 點擊:美盈易美容院crm提供美容行業(yè)scrm私域流量運營系統(tǒng)和美容門店crm客戶管理軟件,幫助美容院打通吸粉獲客、客戶運營、私域轉(zhuǎn)化、社群營銷裂變私域運營營銷閉環(huán),無縫對接店務(wù)和會員系統(tǒng),賦能美容顧問銷售與服務(wù),實現(xiàn)客戶、業(yè)績雙增長。
公域流量見頂,各類獲取流量的渠道、平臺趨于飽和,各平臺的“保護費”越收越高,導(dǎo)致獲客成本越來越高。各大美容院意識到這樣的燒錢行為無疑是一個“不歸路”,不能永無止境的去燒錢,所以現(xiàn)在就誕生了這樣的一個關(guān)鍵詞——“存量時代”。而存量時代就是圍繞著怎么去更好地跟進客戶和服務(wù)客戶,用服務(wù)在行業(yè)中打出差異化?;诿廊菰耗壳暗内厔?最大的挑戰(zhàn)就是如何針對存量客戶使用服務(wù)升級和優(yōu)化打出差異化,所以越來越多的美容院選擇開始加入私域這個行列,美容院crm如何私域運營增長門店業(yè)績?
全域引流,裂變獲客,活碼吸粉,快速沉淀私域客戶池。
廣告投放渠道、線下門店全域設(shè)置企微活碼,通過加好友/加群贈券,引導(dǎo)客戶掃碼添加商家企微,自動識別客戶來源通過好友并推送個性化歡迎語,并統(tǒng)計各渠道引流效果,精準(zhǔn)攔截線上、到店客流,快速沉淀私域客戶池。
鏈接客戶,獲取信任,需求洞求,提高跟單效率及邀約到店率。
微信遞名片,集顧問信息、儀器設(shè)備、技師團隊、案例展示于一體,快速輸出商家、顧問專業(yè)的形象IP,建立客戶信性,并能自動追蹤訪問軌跡,智能分析客戶意向需求,通過預(yù)設(shè)話術(shù)、素材、活動,精準(zhǔn)觸達,提高跟單效率及邀約到店率。
客戶精準(zhǔn)畫像、分層運營,精準(zhǔn)營銷觸達,縮短客戶成交周期。
銷售顧問可在美容院crm的企微側(cè)邊欄,隨時記錄客戶到店后的溝通情況,通過標(biāo)簽體系,多維度標(biāo)記客戶(需求、意向度、預(yù)算等),清晰用戶畫像,根據(jù)客戶標(biāo)簽對客戶做分層管理,針對不同層級的客戶做不同的運營動作,精準(zhǔn)觸達轉(zhuǎn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化運營動作,有溫度的服務(wù)關(guān)懷,提升客戶粘性及回購率。
項目預(yù)警功能,自動提醒客戶注意事項、臨近下次護理時間時自動推送消費提醒,結(jié)合SOP功能,可同時給客戶進行發(fā)券營銷,吸引客戶再次到店;離職人員的企微客戶一鍵轉(zhuǎn)移給在職銷售,客戶信息、聊天記錄一并轉(zhuǎn)移,避免客戶流失風(fēng)險.
美容院crm有什么用?美容院crm解決部分營銷活動沒辦法對外公示的難題;解決大眾反銷售心理,一看到營銷電話就掛掉;增加跟客戶黏性,銷售有精力維護到所有的客戶;解決跟進單一的問題,每個節(jié)點設(shè)置不一樣的鉤子;解決個微很多客戶已屏蔽銷售朋友圈的問題……
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