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    美容行業(yè)scrm品牌互動抓住核心客戶?

    2023-04-20   來源:美盈易   點擊:

    美容行業(yè)scrm

    美盈易美容行業(yè)scrm提供美容行業(yè)scrm私域流量運營系統(tǒng)和美容門店crm客戶管理軟件,幫助美容院打通吸粉獲客、客戶運營、私域轉(zhuǎn)化、社群營銷裂變私域運營營銷閉環(huán),無縫對接店務(wù)和會員系統(tǒng),賦能美容顧問銷售與服務(wù),實現(xiàn)客戶、業(yè)績雙增長。

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    隨著生活的改善,越來越多的顧客正在加快對美容的追求,但是即使那樣,他們也會有很多擔憂,所以美容院,您知道顧客心里在想什么,擔心什么嗎?如何把握客戶的消費心理去抓住消費者是每個美容院客戶管理的必修課。美盈易美容行業(yè)scrm利用scrm私域流量管理體系,針對性的進行沉睡客戶的統(tǒng)計,篩選和激活,定期回訪和個性化服務(wù)也是留住客人的一種重要手段。

    scrm基于靈活完整的標簽體系,記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買,并給客戶打標簽,同時標簽不但用于分群分組的自動化營銷,而且用于企業(yè)微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發(fā)SOP,不但可以根據(jù)用戶的標簽進群,而且可以根據(jù)客戶的標簽,推送紅包、視頻、小程序頁面、H5頁面、圖文、公眾號消息、朋友圈內(nèi)容等等。這樣,品牌可以為客戶提供更個性化的服務(wù)和更有價值的信息,從而促進轉(zhuǎn)化。

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    系統(tǒng)支持向客戶發(fā)放次卡、體驗卡、裂變?nèi)?、福利?yōu)惠券等。預(yù)約時支持次卡抵扣服務(wù)項目,優(yōu)惠券減價,方便快捷。各類服務(wù)或套餐在預(yù)約后,會在賬戶內(nèi)進行自動劃扣,充分利用消費者沉沒心理,提升到店率。商家可自定義設(shè)置套餐,會員推薦有禮、裂變?nèi)瓤梢院芎玫丶钕M者完成新客推薦,增加客戶數(shù)量。

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    會員的質(zhì)量及結(jié)構(gòu)決定了門店持續(xù)盈利和獲得持久業(yè)績的能力,會員質(zhì)量已會員消費額度進行分類,健康的客戶結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)階梯型,在數(shù)量結(jié)構(gòu)方面A客一般占比在10-20%,B類C類占比60-70%,其他的占比10-20%,在貢獻業(yè)績方面也大體一致。美盈易美容行業(yè)scrm的會員分析功能可以直觀地呈現(xiàn)門店的客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)績結(jié)構(gòu),指明客戶開發(fā)和優(yōu)化的方向。

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