客戶管理如何管理?美容院scrmSOP引導(dǎo)顧客到店復(fù)購
2023-08-02 來源:美盈易 點擊:美盈易美容院scrm提供美容行業(yè)scrm私域流量運營系統(tǒng)和美容門店crm客戶管理軟件,幫助美容院打通吸粉獲客、客戶運營、私域轉(zhuǎn)化、社群營銷裂變私域運營營銷閉環(huán),無縫對接店務(wù)和會員系統(tǒng),賦能美容顧問銷售與服務(wù),實現(xiàn)客戶、業(yè)績雙增長。
在流量競爭日益白熱化、營銷推廣費用不斷攀高的今天,不少行業(yè)巨頭紛紛布局私域流量,那么對于美業(yè)門店來說,怎么做好私域流量運營呢?想要打好門店私域流量運營,門店導(dǎo)流,構(gòu)建好門店社群是基礎(chǔ)。美容院scrm區(qū)域性社群拉新,可以實現(xiàn)門店更精準(zhǔn)化運營!
在運營活動時,我們經(jīng)常會有定期建立新群并開展活動的需求。這時我們可以使用SCRM的標(biāo)簽建群功能,提前將需要參與活動的用戶打上標(biāo)簽,再批量邀請用戶進群。再結(jié)合群聊SOP功能,提前設(shè)計好群內(nèi)運營的節(jié)奏、活動、話術(shù)等,將更多的時間精力用于跟客戶的實時互動。
按照會員和用戶標(biāo)簽,篩選目標(biāo)人群,給導(dǎo)購下發(fā)SOP任務(wù)。品牌可以通過貝應(yīng)企業(yè)微信銷售助手,給導(dǎo)購下達SOP任務(wù),包括朋友圈任務(wù)、建群任務(wù)、群發(fā)任務(wù),更重要的是,品牌可以按照會員或者用戶的標(biāo)簽,篩選目標(biāo)會員或者用戶,設(shè)定目標(biāo)人群。例如,可以針對3個月未到店的會員,發(fā)送到店有禮的群發(fā)任務(wù),導(dǎo)購收到任務(wù)后,執(zhí)行該任務(wù)。品牌可以查看任務(wù)執(zhí)行的情況。
門店商家使用美容院scrm,就可以在直接使用系統(tǒng)中多套模板,通過綁定微信端,在微信上開通微信小店,這樣就能把店里的最新產(chǎn)品和門店優(yōu)惠/營銷活動展現(xiàn)在微商上,供會員和其他新顧客查看,增加門店知名度和活動參與度。
美容院scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng),能幫助美業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,并管控員工在微信上的工作軌跡,徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為,保護企業(yè)客資的同時,提升美業(yè)營銷能力。
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