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    美業(yè)私域流量如何運(yùn)營(yíng)?借助美容院crm

    2023-08-09   來(lái)源:美盈易   點(diǎn)擊:

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    美盈易美容院crm提供美容行業(yè)scrm私域流量運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和美容門店crm客戶管理軟件,幫助美容院打通吸粉獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、私域轉(zhuǎn)化、社群營(yíng)銷裂變私域運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷閉環(huán),無(wú)縫對(duì)接店務(wù)和會(huì)員系統(tǒng),賦能美容顧問(wèn)銷售與服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶、業(yè)績(jī)雙增長(zhǎng)。

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    公域流量見(jiàn)頂,各類獲取流量的渠道、平臺(tái)趨于飽和,各平臺(tái)的“保護(hù)費(fèi)”越收越高,導(dǎo)致獲客成本越來(lái)越高。各大美容院意識(shí)到這樣的燒錢行為無(wú)疑是一個(gè)“不歸路”,不能永無(wú)止境的去燒錢,所以現(xiàn)在就誕生了這樣的一個(gè)關(guān)鍵詞——“存量時(shí)代”。而存量時(shí)代就是圍繞著怎么去更好地跟進(jìn)客戶和服務(wù)客戶,用服務(wù)在行業(yè)中打出差異化。基于美容院目前的趨勢(shì),最大的挑戰(zhàn)就是如何針對(duì)存量客戶使用服務(wù)升級(jí)和優(yōu)化打出差異化,所以越來(lái)越多的美容院選擇開(kāi)始加入私域這個(gè)行列,美容院crm如何私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)門店業(yè)績(jī)?

    全域引流,裂變獲客,活碼吸粉,快速沉淀私域客戶池。

    廣告投放渠道、線下門店全域設(shè)置企微活碼,通過(guò)加好友/加群贈(zèng)券,引導(dǎo)客戶掃碼添加商家企微,自動(dòng)識(shí)別客戶來(lái)源通過(guò)好友并推送個(gè)性化歡迎語(yǔ),并統(tǒng)計(jì)各渠道引流效果,精準(zhǔn)攔截線上、到店客流,快速沉淀私域客戶池。

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    鏈接客戶,獲取信任,需求洞求,提高跟單效率及邀約到店率。

    微信遞名片,集顧問(wèn)信息、儀器設(shè)備、技師團(tuán)隊(duì)、案例展示于一體,快速輸出商家、顧問(wèn)專業(yè)的形象IP,建立客戶信性,并能自動(dòng)追蹤訪問(wèn)軌跡,智能分析客戶意向需求,通過(guò)預(yù)設(shè)話術(shù)、素材、活動(dòng),精準(zhǔn)觸達(dá),提高跟單效率及邀約到店率。

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    客戶精準(zhǔn)畫(huà)像、分層運(yùn)營(yíng),精準(zhǔn)營(yíng)銷觸達(dá),縮短客戶成交周期。

    銷售顧問(wèn)可在美容院crm的企微側(cè)邊欄,隨時(shí)記錄客戶到店后的溝通情況,通過(guò)標(biāo)簽體系,多維度標(biāo)記客戶(需求、意向度、預(yù)算等),清晰用戶畫(huà)像,根據(jù)客戶標(biāo)簽對(duì)客戶做分層管理,針對(duì)不同層級(jí)的客戶做不同的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,精準(zhǔn)觸達(dá)轉(zhuǎn)化。

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    標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,有溫度的服務(wù)關(guān)懷,提升客戶粘性及回購(gòu)率。

    項(xiàng)目預(yù)警功能,自動(dòng)提醒客戶注意事項(xiàng)、臨近下次護(hù)理時(shí)間時(shí)自動(dòng)推送消費(fèi)提醒,結(jié)合SOP功能,可同時(shí)給客戶進(jìn)行發(fā)券營(yíng)銷,吸引客戶再次到店;離職人員的企微客戶一鍵轉(zhuǎn)移給在職銷售,客戶信息、聊天記錄一并轉(zhuǎn)移,避免客戶流失風(fēng)險(xiǎn).

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    美容院crm有什么用?美容院crm解決部分營(yíng)銷活動(dòng)沒(méi)辦法對(duì)外公示的難題;解決大眾反銷售心理,一看到營(yíng)銷電話就掛掉;增加跟客戶黏性,銷售有精力維護(hù)到所有的客戶;解決跟進(jìn)單一的問(wèn)題,每個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置不一樣的鉤子;解決個(gè)微很多客戶已屏蔽銷售朋友圈的問(wèn)題……

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