美容scrm建立標(biāo)準(zhǔn)化SOP提升員工獲客能力?
2023-08-31 來源:美盈易 點擊:美盈易美容scrm提供美容行業(yè)scrm私域流量運(yùn)營系統(tǒng)和美容門店crm客戶管理軟件,幫助美容院打通吸粉獲客、客戶運(yùn)營、私域轉(zhuǎn)化、社群營銷裂變私域運(yùn)營營銷閉環(huán),無縫對接店務(wù)和會員系統(tǒng),賦能美容顧問銷售與服務(wù),實現(xiàn)客戶、業(yè)績雙增長。
很多美業(yè)門店的員工在與顧客的溝通過程中都是沒有標(biāo)準(zhǔn)的,從進(jìn)門到出門的聊天完全是隨機(jī)性的,家長里短說到哪是哪,顧客喜歡這樣的還行,要是不喜歡這樣的恐怕下次都不來你家了。面對這樣沒有標(biāo)準(zhǔn)化的員工行為一定要及時轉(zhuǎn)變,建立起員工行為標(biāo)準(zhǔn)化的SOP。美容scrm自動化SOP回復(fù)內(nèi)容多樣化支持多種素材組合,文字+附件,附件支持圖片,鏈接,小程序,視頻,文件,紅包,互動雷達(dá),綁定入會等,滿足美業(yè)門店更多的場景需求。
美業(yè)SCRM的智能名片,可助力為每一位員工準(zhǔn)備可隨時攜帶的獲客素材庫,美業(yè)店鋪可統(tǒng)一設(shè)置員工名片頁面的展示信息,如在名片頁配置公司介紹、產(chǎn)品介紹、客戶案例、客戶好評等素材,便利員工在線下與客戶交流時直接展示相關(guān)信息,介紹同時引導(dǎo)客戶完成加粉獲客。當(dāng)客戶想要向朋友轉(zhuǎn)介紹企業(yè)品牌時,也可直接轉(zhuǎn)發(fā)智能名片或某一素材,便利新客了解信息,提升員工獲客能力。
按照會員和用戶標(biāo)簽,篩選目標(biāo)人群,給導(dǎo)購下發(fā)SOP任務(wù)。品牌可以通過美業(yè)scrm微信銷售助手,給導(dǎo)購下達(dá)SOP任務(wù),包括朋友圈任務(wù)、建群任務(wù)、群發(fā)任務(wù),更重要的是,品牌可以按照會員或者用戶的標(biāo)簽,篩選目標(biāo)會員或者用戶,設(shè)定目標(biāo)人群。例如,可以針對3個月未到店的會員,發(fā)送到店有禮的群發(fā)任務(wù),導(dǎo)購收到任務(wù)后,執(zhí)行該任務(wù)。品牌可以查看任務(wù)執(zhí)行的情況。
提高運(yùn)營效率平時客戶添加員工時,千辛萬苦打字問好,還不夠及時有效,如果遇上活動,海量客戶蜂擁而至,有限的企業(yè)員工并無法對新客戶進(jìn)行及時有效的關(guān)懷和管理。通過美業(yè)scrm提前預(yù)設(shè)【新客歡迎語】內(nèi)容,當(dāng)有客戶添加時即可觸發(fā)系統(tǒng)自動發(fā)送相應(yīng)的歡迎語,有效解放運(yùn)營人雙手,提高運(yùn)營效率。
美容scrm為美業(yè)機(jī)構(gòu)提供管理客戶、深化服務(wù)、持續(xù)營銷的一站式服務(wù),即對內(nèi)機(jī)構(gòu)實現(xiàn)對員工的高效管理,對外高效觸達(dá)且服務(wù)客戶、通過統(tǒng)一的品牌和服務(wù)輸出,提升機(jī)構(gòu)的品牌認(rèn)知度。
美盈易美容scrm提供美容院crm軟件、美容院店務(wù)管理系統(tǒng)、美容院收銀軟件、美容院會員管理系統(tǒng)、美容院預(yù)約小程序、私域運(yùn)營scrm系統(tǒng)、美容院拓客方案、美容院小程序商城等美業(yè)運(yùn)營管理相關(guān)應(yīng)用,借助美盈易美容院crm系統(tǒng)可幫助美容美體、養(yǎng)生理療、皮膚管理、醫(yī)療美容、月子會所、產(chǎn)康中心、中醫(yī)門診、美發(fā)造型、美甲美睫、足浴spa等美業(yè)商家實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營,全面提升管理效率及業(yè)績。
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