美容行業(yè)客戶管理軟件多種營(yíng)銷方式增加客戶粘度?
2023-06-02 來(lái)源:美盈易 點(diǎn)擊:美容行業(yè)客戶管理軟件哪個(gè)好?美盈易美容院客戶管理系統(tǒng)軟件,幫助美容院管理客戶檔案,意向客戶跟進(jìn)記錄,客戶預(yù)約登記,客戶管理小程序app實(shí)現(xiàn)客戶智能分群跟進(jìn)管理,提升客戶活躍率,提升銷售轉(zhuǎn)化率及客戶全生命周期價(jià)值。
美容行業(yè)客戶管理軟件輕松智能的管理客戶、便捷操作開展各種活動(dòng)、計(jì)算員工工資提成等,對(duì)美發(fā)、美容、美甲從業(yè)者來(lái)說(shuō),一款好用的管理系統(tǒng)無(wú)疑是如虎添翼。接下來(lái)就看美容行業(yè)客戶管理軟件那些方式可以增加客戶的年度。
對(duì)于活躍的顧客,商家可以通過(guò)更加頻繁的互動(dòng)提高粘度,通過(guò)小程序訂閱消息的發(fā)送觸達(dá)顧客。這樣子門店優(yōu)惠活動(dòng)、新的旅行路線和各景點(diǎn)信息都能讓顧客及時(shí)了解到,不用擔(dān)心因?yàn)樾麄魍茝V不到位而導(dǎo)致顧客錯(cuò)過(guò)活動(dòng)。與老顧客的高頻率互動(dòng)能夠讓他們對(duì)品牌產(chǎn)生更多的情感羈絆了解品牌的文化。
發(fā)券營(yíng)銷是比較簡(jiǎn)單容落地的營(yíng)銷方式,通過(guò)小程序精準(zhǔn)投放優(yōu)惠券、電子券等,定期喚醒老會(huì)員繼續(xù)消費(fèi),刺激會(huì)員消費(fèi)的活躍度,增強(qiáng)會(huì)員粘度的同時(shí),增加會(huì)員消費(fèi)的趣味性。但要做好發(fā)券營(yíng)銷并不是件易事,發(fā)券營(yíng)銷的關(guān)鍵是“精準(zhǔn)”,即要找到對(duì)合適的營(yíng)銷對(duì)象,也就是對(duì)活動(dòng)感興趣的客戶,通過(guò)系統(tǒng)能方便的對(duì)客戶進(jìn)行分群管理,從客戶社交屬性、消費(fèi)行為、標(biāo)簽等多維度,能精準(zhǔn)篩選不同意向需求的客戶,然后再對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行定向發(fā)券營(yíng)銷,這樣營(yíng)銷效果才有障。
儲(chǔ)值消費(fèi)就是說(shuō)會(huì)員通過(guò)充錢一定金額的會(huì)員費(fèi)變成美甲店的會(huì)員,而會(huì)員卡中的錢能夠當(dāng)做之后會(huì)員消費(fèi)用,便于會(huì)員刷卡消費(fèi),刷卡消費(fèi)采取免費(fèi)贈(zèng)送積分的方式,積分還可以抵用一定的商品,還可以設(shè)定在充錢的時(shí)候免費(fèi)贈(zèng)送一定額度的消費(fèi)金,按月實(shí)現(xiàn)返還。儲(chǔ)值卡消費(fèi)相對(duì)于店家而言也是有兩方面的作用,一是能夠短期內(nèi)回籠資金,二是提升了會(huì)員的粘度。但在引導(dǎo)消費(fèi)者完成儲(chǔ)值時(shí)還必須重視金額的設(shè)置,一方面要充分考慮同附近競(jìng)爭(zhēng)商家的比較,與此同時(shí)還需要充分考慮同附近消費(fèi)者的人均消費(fèi)持平。
其中美容行業(yè)客戶管理軟件中消費(fèi)類型包含了:快速消費(fèi)、消費(fèi)收銀、儲(chǔ)值扣費(fèi)、商品退貨、售卡消費(fèi)、掛賬還款、自助買單等內(nèi)容,通過(guò)區(qū)分顧客消費(fèi)的項(xiàng)目,便捷收銀結(jié)算過(guò)程的操作,利用消費(fèi)類型記錄會(huì)員顧客消費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)員跨店消費(fèi)結(jié)算,那么就能提高了連鎖美容院的粘度和緊密性,多種消費(fèi)類型支撐著美容院更好地滿足顧客的消費(fèi)需求。
美容行業(yè)客戶管理軟件會(huì)員社群也解決了日間客流少的時(shí)候?qū)з?gòu)無(wú)事可做的情況,發(fā)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)們積極擺拍圖片,第一時(shí)間通報(bào)柜臺(tái)新到貨品及促銷,導(dǎo)購(gòu)之間也營(yíng)造出“傳幫帶”氛圍,會(huì)拍照、會(huì)陳列、會(huì)編輯的導(dǎo)購(gòu)也都在積極傳授經(jīng)驗(yàn)。老顧客口碑的傳播以及他們的帶客力,也是群人數(shù)擴(kuò)大的關(guān)鍵,也實(shí)現(xiàn)了一定的“老帶新”。顧客的不斷好評(píng)也提升了門店形象。
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