美容行業(yè)如何做好客戶檔案?美容院客戶管理系統(tǒng)數字化管理
2023-08-01 來源:美盈易 點擊:美容院客戶管理系統(tǒng)哪個好?美盈易美容院客戶管理系統(tǒng)軟件,幫助美容院管理客戶檔案,意向客戶跟進記錄,客戶預約登記,客戶管理小程序app實現客戶智能分群跟進管理,提升客戶活躍率,提升銷售轉化率及客戶全生命周期價值。
顧客是店鋪的銷售目標也是店鋪拓客、尋找更多商機的有利支撐點,顧客是美容院的重要組成部分,因而美容店就需要一款美容院客戶管理系統(tǒng)來解決會員檔案的問題。
客戶檔案的建立,不單單是記錄客戶簡單的個人信息,如聯系方式、聯系人、地址等,我們需要把客戶檔案通過會員管理軟件進行有利于我們的數據化、系統(tǒng)化的整理分析,這樣的檔案才能在營銷管理起到重要的作用。客戶的檔案管理在門店營銷管理中也是重要的一個成功環(huán)節(jié),同時客戶檔案管理還是門店質量體系管理的重要組成部分。
會員檔案能夠批量地導進美容院客戶管理系統(tǒng)中,或者隨時新增會員信息,只需通過編寫會員的相關信息就能完成,統(tǒng)一管理會員的檔案內容,利用智能化的信息數據管理,讓會員的等級、會員儲值、會員生日、跟進記錄等數據管理會員,讓會員檔案科學化分類,數據信息實時共享更新,便利會員跨店消費和跨店數據記錄等。
為了防止門店會員的流失,系統(tǒng)軟件自帶的數據統(tǒng)計功能可以對消費信息、消費次數、儲值信息等進行統(tǒng)計,商家能夠根據客戶檔案系統(tǒng)這些信息對會員進行分類,對于長久未到店的會員可以進行促銷、優(yōu)惠券、電子券等優(yōu)惠信息的發(fā)送,提醒會員及時到店消費,從而間接解決門店會員流失的問題。
在互聯網時代,實體會員卡已經不能完美地展示會員消費的便捷性,那么美容院客戶管理系統(tǒng)是利用微信會員卡實現統(tǒng)一管理會員檔案,關注公眾號獲得會員卡,實現在線充值、消費查詢、信息推送,提升客戶粘度。顧客檔案是跟隨著會員從加入理發(fā)店成為會員開始,無論是消費、充值、積分、退貨等操作,都會記錄起來,利用大數據分析和會員活躍度分析,促進門店營銷。
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