美容院客戶預(yù)約系統(tǒng):有效利用分級(jí)會(huì)員特權(quán)提高客戶粘性
2023-11-01 來源:美盈易 點(diǎn)擊:客人進(jìn)店秩序混亂,容易引發(fā)恐慌和不安。由于交叉感染的出現(xiàn),門店將面臨嚴(yán)重的危機(jī)。另外,無法預(yù)測第二天的客流量將導(dǎo)致缺乏規(guī)劃并增加成本。解決這些問題需要使用美容院客戶預(yù)約系統(tǒng)客戶可以隨時(shí)在線預(yù)約服務(wù),避免排隊(duì)等候,提高服務(wù)體驗(yàn)并節(jié)省溝通成本。
美容院客戶預(yù)約系統(tǒng)的傭金管理。大多數(shù)美容院都有自己的分傭機(jī)制,美容師的傭金來源可以包括發(fā)展會(huì)員、銷售護(hù)理套盒、手工服務(wù)費(fèi)等。通過店務(wù)管理系統(tǒng),美容師可以實(shí)時(shí)查詢和了解自己的傭金狀態(tài),這有利于增強(qiáng)他們的工作積極性和動(dòng)力。因此,傭金管理對(duì)于美容院來說非常重要。
美容院客戶預(yù)約系統(tǒng)中包含預(yù)約排班功能,顧客可以通過該系統(tǒng)進(jìn)行線上預(yù)約,從而解決門店預(yù)約業(yè)務(wù)的難題。通過實(shí)現(xiàn)24小時(shí)線上預(yù)約,可以突破時(shí)間和空間的限制,不僅有助于門店排班等工作安排,還能有效安排美容美發(fā)師的工作時(shí)間,滿足消費(fèi)者的預(yù)約服務(wù)需求。
商家常常利用顧客的“占便宜”心理來開展?fàn)I銷活動(dòng)。美盈易美容院客戶預(yù)約系統(tǒng)支持向特定客戶發(fā)放次卡、體驗(yàn)卡、裂變?nèi)?、福利?yōu)惠券等,從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。在預(yù)約時(shí),客戶可以使用次卡來抵扣服務(wù)項(xiàng)目或享受優(yōu)惠券的減價(jià)優(yōu)惠,這樣既方便又快捷。當(dāng)客戶預(yù)約各類服務(wù)或套餐后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從其賬戶內(nèi)劃扣費(fèi)用,這樣便充分利用了消費(fèi)者的沉沒心理,提高了他們的到店率。此外,商家還可以自定義設(shè)置套餐,推出會(huì)員推薦有禮和裂變?nèi)然顒?dòng),以激勵(lì)消費(fèi)者介紹新客戶,從而增加客戶數(shù)量。
實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序,注重人情味的服務(wù)關(guān)懷,增強(qiáng)客戶粘性并提高回購率。通過美容院客戶預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目預(yù)警功能,可以自動(dòng)為客戶提供注意事項(xiàng)提醒,并在臨近下次護(hù)理時(shí)間時(shí)自動(dòng)發(fā)送消費(fèi)提醒。結(jié)合SOP的功能,可以有效地為客戶發(fā)送優(yōu)惠券以刺激再次消費(fèi)。當(dāng)離職員工離開公司時(shí),可以使用一鍵轉(zhuǎn)移功能將離職員工的企微客戶轉(zhuǎn)移給在職銷售,同時(shí)轉(zhuǎn)移客戶信息和聊天記錄,有效避免客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。
美盈易美容院客戶預(yù)約系統(tǒng)提供店務(wù)管理系統(tǒng)、收銀軟件、會(huì)員管理系統(tǒng)、預(yù)約小程序、私域運(yùn)營scrm、美容院拓客方案、小程序商城等美業(yè)運(yùn)營管理相關(guān)應(yīng)用,幫助美容美體、養(yǎng)生理療、醫(yī)療美容、產(chǎn)康中心、美甲美睫等美業(yè)商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營。
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