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    美容院顧客管理軟件免費(fèi)版如何消除門(mén)店與會(huì)員之間的隔閡?

    2023-06-13   來(lái)源:美盈易   點(diǎn)擊:

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    美容院的客戶多,如果沒(méi)有建立完善的客戶檔案進(jìn)行管理的話,很可能影響到客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。比如說(shuō),今天某個(gè)客戶預(yù)約做美容spa,但由于門(mén)店過(guò)于忙,而忽略掉,導(dǎo)致顧客到店而無(wú)法進(jìn)行美容項(xiàng)目。對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),需要熟悉顧客消費(fèi)習(xí)慣不能更高效的給客戶提供服務(wù),不能及時(shí)的跟進(jìn)客戶,不能針對(duì)性的做好客戶營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)等,在美容院顧客管理軟件免費(fèi)版的幫助下,即使是新員工都能記住客戶的消費(fèi)習(xí)慣和愛(ài)好忌諱,高效的服務(wù)客戶提升客戶的體驗(yàn)。

    借助美容院顧客管理軟件免費(fèi)版完善門(mén)店會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),可以有效提升會(huì)員忠誠(chéng)度,培養(yǎng)門(mén)店和會(huì)員之間的交流黏性,使得顧客與商家之間不僅是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)交易關(guān)系。通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)消除門(mén)店與會(huì)員之間的隔閡,門(mén)店會(huì)員除了能在門(mén)店享受優(yōu)惠折扣、會(huì)員服務(wù)之外,還能獲得商家關(guān)懷,實(shí)時(shí)接收到門(mén)店優(yōu)惠活動(dòng),與門(mén)店漸漸架設(shè)起情感橋梁,使會(huì)員對(duì)門(mén)店產(chǎn)生消費(fèi)依賴感,有效提升會(huì)員的復(fù)購(gòu)率。

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    會(huì)員客戶可以在線查詢美容師狀態(tài),隨意選擇美容師,預(yù)約美容師和項(xiàng)目時(shí)間,手機(jī)綁定電子會(huì)員卡,在線充值,避免忘記、丟失、損壞會(huì)員卡等問(wèn)題。并且店鋪可以根據(jù)自己的想法進(jìn)行各種活動(dòng),比如發(fā)優(yōu)惠券、打折、降價(jià)等。提高客戶粘性和頻率,向客戶推送各種優(yōu)惠活動(dòng)信息??蛻艨梢越o美容師和服務(wù)打分,店鋪可以了解服務(wù)。

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    對(duì)于美容師來(lái)說(shuō),可以在美容spa會(huì)員管理系統(tǒng)中記錄他們的工作狀況,可以在后臺(tái)評(píng)估他們的工作狀態(tài),檢查他們的績(jī)效提成,這是公平公正的,對(duì)員工的管理激勵(lì)更加有效和直觀。對(duì)于老板們來(lái)說(shuō),老板們可以清楚地了解店鋪的經(jīng)營(yíng)情況、顧客的平均消費(fèi)、顧客的到達(dá)率以及顧客的消費(fèi)習(xí)慣。可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)、客戶、人事、財(cái)務(wù)都在掌控之中。

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